مدل آیدا (AIDA) یکی از مدل‌های شناخته شده در بازاریابی و تبلیغات است که به توصیف مسیر تصمیم‌گیری مشتری از آگاهی تا اقدام به خرید می‌پردازد. در این مقاله، قصد داریم شما را با این مدل آشنا کنیم. با ما همراه باشید تا به بررسی جزئیات این مدل بپردازیم.

https://photomotostudio.ir/wp-content/uploads/2024/08/980_orig-1.jpgتاریخچه مدل آیدا

مدل AIDA برای اولین بار توسط الیاس سنت المو لوییس در سال 1898 مطرح شد. لوییس، که در صنعت بیمه فعال بود، این مدل را براساس تجربیاتی که از کار در این حوزه کسب کرده بود، ایجاد کرد. هرچند که او به گسترش مدل نپرداخت، اما بعدها ادوارد استرانگ، استاد روانشناسی در دانشگاه استنفورد، در کتاب Psychology of Selling and Advertising که در سال 1925 منتشر شد، به تفصیل به توضیح این مدل پرداخت و آن را به جامعه جهانی معرفی کرد.

تعریف مدل آیدا

مدل AIDA مخفف چهار مرحله‌ی مهم در فرآیند تصمیم‌گیری مشتری است:

1. Awareness (آگاهی): آگاهی از برند یا محصول
2. Interest (علاقه): ایجاد علاقه و جذب توجه
3. Desire (تمایل): تحریک احساسات و تمایل به محصول
4. Action (اقدام): تشویق به اقدام نهایی مثل خرید یا ثبت نام

این مدل به شکل قیفی ارائه می‌شود؛ در ابتدای قیف، حجم بزرگی از مخاطبان قرار دارند که با آگاهی نسبت به برند مواجه می‌شوند و در نهایت تنها تعداد کمی به مرحله اقدام می‌رسند. هدف نهایی فروشندگان این است که مخاطب را به این نقطه برسانند.

مراحل مدل AIDA

1. آگاهی و توجه

در این مرحله، مشتری با برند یا تبلیغ شما مواجه می‌شود و از وجود آن آگاه می‌گردد. این می‌تواند از طریق تبلیغات بیلبوردی، تلویزیونی یا حتی تبلیغات آنلاین رخ دهد. موفقیت در این مرحله به روش‌های خلاقانه‌ای بستگی دارد که بتواند توجه مخاطب را جلب کند. برای مثال، تبلیغات نوآورانه سرویس اسنپ فود، با استفاده از بیلبوردهای جذاب، توانست توجه زیادی را به خود جلب کند.

2. ایجاد علاقه

در این مرحله، مخاطب نسبت به برند یا محصول شما علاقه‌مند می‌شود. اگر تبلیغ شما جذابیت کافی داشته باشد، مشتری کنجکاو شده و تمایل پیدا می‌کند که اطلاعات بیشتری کسب کند. این مرحله به خصوص برای تحریک احساسات و جلب توجه بصری بسیار مهم است. برای مثال، شما ممکن است به تبلیغاتی از یک محصول نگاه کنید، حتی اگر نیازی به آن نداشته باشید، اما به دلیل جذابیت آن تبلیغ، علاقه‌مند به بررسی بیشتر آن محصول شوید.

3. ایجاد تمایل

در این مرحله، علاقه مشتری به مرحله تمایل به خرید نزدیک می‌شود. احساس نیاز به محصول و تمایل به اقدام در اینجا شکل می‌گیرد، اما هنوز خرید نهایی صورت نگرفته است. این مرحله بسیار حساس است و نیازمند استفاده از تکنیک‌هایی است که مشتری را به سمت خرید سوق دهد.

4. اقدام

این مرحله نهایی است؛ جایی که مشتری اقدام به خرید یا استفاده از خدمات می‌کند. اقدام می‌تواند خرید، ثبت‌نام در یک سایت یا هر نوع تعامل دیگر با برند باشد. برای تشویق مشتریان به اقدام می‌توان از روش‌های مختلفی مانند ارائه تخفیف، ارسال کدهای تخفیف برای خریدهای بعدی یا هدیه‌های تبلیغاتی استفاده کرد.

مرحله اضافی: رضایتمندی

برخی از متخصصان، مرحله‌ای دیگر به نام Satisfaction (رضایتمندی) را به مدل AIDA اضافه کرده‌اند که به آن AIDAS گفته می‌شود. رضایتمندی مشتری بعد از خرید اهمیت زیادی دارد و می‌تواند به وفاداری مشتریان و تبلیغات مثبت از طریق دهان به دهان منجر شود.

مدل AIDA یکی از ابزارهای کلیدی در تبلیغات و بازاریابی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به بهترین شکل مخاطبان خود را از مرحله آگاهی تا اقدام هدایت کنند و در نهایت تجربه رضایتمندی را برای آنها فراهم کنند.